Seminārs: Psiholoģiskie aspekti darbā ar debitoriem

Psiholoģiskie aspekti darbā ar debitoriem. Pamats savlaicīgu maksājumu saņemšanai.

Seminārs notiks 2018. gada 16. oktobrī, Rīgā.  

Zināšanas un iemaņas, iegūtas seminārā, palīdz Jums, strādājot uz pēcapmaksu, uzbūvēt pamatu savlaicīgu maksājumu saņemšanai, jau sākot no pirmā kontakta ar klientu. Un nodrošināt sev un klientam labvēlīgu sadarbības vidi ilgtermiņā.

Seminārā tiek akcentēts, ka tirdzniecības pārstāvji un debitoru apstrādes speciālisti strādā kopējo mērķu sasniegšanai un viņiem ir jāmāk novērtēt un cienīt viens otra darbu.

Semināra saturs:

1. Rezultatīvās komunikācijas uzbūve:
Ir vai nav publiskā informācija komunikācijas avots vai rīks!? u.c

• Kā veidot komunikāciju ar klientu/debitoru.
• Informācija kā komunikācijas rīks un secinājumus ietekmējošs instruments.

2. Klausīšanās tehnikas un jautājumu uzdošanas prasmes:
Kā sadzirdēt uz 100% un pieņemt pareizo lēmumu, nevis dzirdēt 20% un kļūdīties uz 100%.

• Aktīvās klausīšanas metodes.
• Jautājumu tipi un to pielietošana.

3. Klienta portrets:
Katram savs skats uz klientu. 

• Klientu, sadarbības partneru novērtēšanas iespējas, metodes- balstītas uz pārdošanas stratēģiju.
• Informācijas savākšana Check-list.

4. Debitoru veidi un uzņēmuma darbs ar tiem:
Debitors ir persona ar savu raksturu, stiprām un vājam pusēm. Kā to saprast un efektīvi strādāt ar to. Pielāgojoties – mainīt.

• Procesa šabloni.
• Noskaņošanās, darbs ar iebildumiem.
• Motivācija – pozitīva, negatīva un tas pielietošanas iespējas.
• 4 stratēģijas darbā ar debitoriem.
• 6 izplatītākās pārrunu un vadīšanas metodes.

Semināru vadīs: Ilana Landau, speciāliste pārdošanā un darbā ar debitoru parādiem, uzņēmuma Infocon SIA vadītāja.
• Vairāk nekā 20 gadu pieredze parādu piedzīšanas jomā.

• 15 gadu pieredze pārdošanā, dažādās nozarēs.
• Debitoru maksājumu administrēšanas servisa īstenošana, debitoru vadīšanas stratēģiju izstrādāšana un ieviešana uzņēmumos, kredītmenedžeru apmācība.

Semināra ilgums: 4 stundas.
Seminārā beigās Jūs saņemsiet apliecību.

Datums: 2018. gada  16. oktobris
Laiks: 13:00 – 17:00 (ar kafijas pauzi)
Cena: 100,00 EUR + PVN